Diseño de un modelo de negocio para el alquiler de vestidos de gala y esmoquin, soportado a una plataforma digital en la ciudad de Cartagena

Abstract

Todos los sectores comerciales e industriales tienen la necesidad de desarrollar herramientas de vanguardia que permitan mantener en constante interacción con el consumidor el producto o servicio que ofrecen. Gracias a esta constante presente también en el sector del comercio textil, más específicamente en el segmento de vestimenta formal o de gala, se desarrolló en este trabajo una plataforma digital que permitirá a usuarios propietarios de vestidos o trajes de gala, exponerlos a través de la plataforma para la renta o alquiler y a usuarios en busca de un traje o vestido para una única ocasión, interactuar de manera virtual y en tiempo real acerca de las disposición de un traje o vestido, disminuyendo así los gastos de tiempo y dinero para salir a la búsqueda de un vestido o traje para el alquiler. Para esto se realizó una encuesta con una muestra intencional a personas entre los quince (15) a cincuenta y cuatro (54) años, en los estratos socioeconómicos tres (3), cuatro (4) y cinco (5) de la ciudad de Cartagena de indias. Este proyecto tiene como objetivo dar solución a los altos costos de alquiler de una prenda formal de vestir y el tiempo que se tarda una persona en encontrarla, a través de la plataforma digital ARMA TU PINTA se desea mejorar y dar un valor agregado Al servicio que se ofrece en la ciudad de Cartagena. Por esta razón para el desarrollo de este proyecto, se realizó un estudio de mercado por medio de una encuesta intencional a los estratos mencionados anteriormente. Adicionalmente se realizó un análisis de la competencia por medio de la herramienta benchmarking para comparar los precios y productos de la competencia con los que se desea ofertar la página web y así tener un referente de cómo funciona el mercado de alquiler de prendas de vestir, la casa de la calidad (QFD), para identificar las necesidades de los posibles clientes y como se le daría una solución, también se realizó un mapa de empatía para conocer las características de los clientes con mayor participación en la encuesta, los cuales en este caso la mayor parte fueron personas empleadas e independientes. En la segunda fase del proyecto se realizó un análisis PESTEL que permitió concluir que el sector textil y el comercio en línea son atractivos para la inversión del proyecto y el estudio técnico el cual permitió conocer dónde estaría ubicado el local/bodega del negocio, herramientas y materiales e insumos requeridos para la puesta en marcha del proyecto, la estructura organizacional y el estudio legal, para determinar los aspectos legales necesarios para el funcionamiento del modelo de negocio ARMA TU PINTA. En la tercera fase se desarrolló el proceso que se deberá llevar a cabo para crear la plataforma digital, mostrando como se prestaría el servicio a los usuarios y como deberían ellos registrarse y alquilar o postular sus prendas de vestir formales y así poner en funcionamiento la página web. Para la cuarta y última fase del proyecto se realizaron unos indicadores de bondad para conocer la viabilidad del proyecto por medio de una plantilla en Excel, que permitió conocer la proyección del negocio a cinco años, los gastos y costos en que se incurrirá, el flujo de caja, la inversión, el número de alquileres por mes y año, el valor residual y la tasa interna de retorno (TIR) la cual dio un porcentaje de treinta y ocho por ciento (38%) y un período de recuperación de la inversión inicial en cuatro años, cabe resaltar que se utilizó un escenario ácido (pesimista). Al realizar todas las proyecciones se obtienen utilidades positivas que en el primer año se mantienen, en el segundo año disminuyen, pero luego del tercer año aumentan lo que permite que el negocio recupere la estabilidad financiera, por lo que se concluye que el proyecto es económicamente viable.