Propuesta de mejora en la estructura de la documentación del proceso de fabricación de la linea de botes 38ft para la empresa todomar chl s.a.s

Abstract

Este proyecto nace de la necesidad de la empresa TODOMAR CHL S.A.S, dedicada a la fabricación y reparación de botes, enfocando su caso de estudio a la línea de botes con mayor demanda, para diagnosticar, diseñar, documentar y proponer un levantamiento de la principal documentación, el cual proporcione las herramientas para mejorar su desempeño, coordinación y productividad. Además, le permitirá lograr la satisfacción del cliente orientando sus objetivos empresariales, hacia la expectativa de los mismos, brindando confianza a la dirección para lograr y mantener la calidad deseada de forma continua, proyectando una mejor imagen al cliente conforme con los requisitos planteados en la norma ISO 9001:2015, donde logrará ofrecer botes con sello de calidad certificada. (Perdomo, 2010) Para esto se tiene la opción de proponer una mejora en la estructura de la documentación que le permita a la empresa tener beneficios y dar un valor agregado con respecto a la competencia. Es por ello que en la actualidad el aseguramiento de la documentación se ha convertido en un tema fundamental para las organizaciones que buscan tomar posesión en el mercado y hacer cumplimento de sus objetivos estratégicos. En ocasiones hay cambios no sustanciales, en otras radicales, por tanto es importante conocer las necesidades e inquietudes del personal con respecto al cambio que se plantea, y sobre todo la cultura, la capacidad y las habilidades de la organización para lograrlo, estos problemas por lo general se presentan por la falta de documentación, esta parece ser una condición típica de muchas organizaciones, ya que no llevan registros extensivos, ni emiten muchas instrucciones para el operador o procedimientos de operación estándar. Teniendo en cuenta la importancia de lo anterior se describen los pasos pertinentes para el desarrollo del proyecto; el cual pretende diagnosticar el proceso de fabricación de la línea de botes 38ft, caracterizar el mismo, diseñar procedimientos para los procesos críticos y una propuesta de un plan de mejora en la empresa TODOMAR CHL S.A.S. Con base en este proyecto de grado la compañía obtendrá un aporte para la construcción de un marco de trabajo con base en lo establecido por la NTC ISO 9001:2015.