Propuesta de mejora en la cadena de suministros mediante la metodologia scor de la empresa winsconfort en Cartagena.

Abstract

Con la evolución de los estándares de competitividad que se han establecido como consecuencia del modelo económico del país, la internacionalización de las economías y la suscripción de acuerdos comerciales entre las naciones, ha generado conciencia de la empresa Winsconfort, identificando que para sobrevivir y tener éxito en el entorno más agresivos del mercado, no basta con mejorar sus operaciones en la cadena de valor, ni integrar las funciones al interior de la organización, sino que es necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información y recursos con sus clientes y proveedores en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros. El propósito para solucionar el problema, es diseñar una propuesta de mejora para la cadena de suministros mediante la metodología del modelo Scor, en la empresa Winsconfort de la ciudad de Cartagena. En el presente proyecto, primero se identificaron los procesos mediante una diagrama de flujo, seguido se ejecutan los indicadores de acuerdo al nivel del modelo Scor, en el nivel I superior, donde se define el alcance, contenido, y se establecen los objetivos del rendimiento competitivo, de los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución; en el nivel II de configuración se describe de forma más amplia cada proceso de acuerdo a las categorías, donde se consideran 26, relacionándose de esta manera 5 de planificación, 3 de aprovisionamiento, 3 manufactura, 4 distribución, 6 devolución, y 5 de apoyo; el nivel III elementos de los procesos, se representan los distintos procesos de la cadena de suministros de manera más detallada descomponiendo las categorías en elementos de procesos. A partir de esto, se realiza un plan de mejoramiento de acuerdo a las prioridades de la cadena de suministro, donde se tienen en cuenta las acciones de mejora, la metodología de las actividades de mejora propuesta, el plan de actividades, y el análisis de costo y beneficio, todos estos procesos se realizan para afianzar la rentabilidad de la empresa. Por consiguiente, en la conclusión de la ejecución del plan de acción de mejora, se identificaron acciones para fortalecer el intercambio de información en tiempo real entre los miembros de la cadena de suministro, reducir el costo del inventario en stock sin afectar la capacidad de respuesta, evitar contar con inventarios altos de productos que no tienen suficiente rotación y la medición de la satisfacción del cliente para mejorar los servicios ofrecidos a por la empresa.